（一）：软平台建设：
呼叫中心标准软件：CC软交换、CTI/ACD/IVR/录音/监控、用户许可（根据客户需求）、CC 标配 CRM。
（二）呼叫中心硬件：
以120线许可为例：
硬件服务器：dellR420、CPU：Xeon E5-2407*2、内存 8G 、硬盘1T*2/SATA/RAID1 、单电 、导轨需上架（硬件服务器根据情况可赠送）
电信增值业务
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